よくあるご質問

ご注文について

  • 電話での注文はできますか?
  • 困った時にはお電話でのご注文も承っております。
    インターネット上でのご注文にてお願いしておりますが、インターネットの不具合やカートの進め方がわからない等でオンライン上でご注文手続きができない場合、FAX、メール、お電話にてご注文を承っております。042-372-2625まで、お電話いただけましたら、FAXご注文用紙をお送りします。但し、配送業務の混み合う午後から夕方にかけては電話に出られない場合がございます。
  • 注文時に「カートに入れる」ボタンが表示されず注文できません
  • 商品の在庫が切れている場合、「品切れ」表示が出ていなくても、カートボタンが自動的に表示されなくなる場合がございます。
    再入荷の有無につきましては別途お問い合わせください。
  • 出産祝いにプレゼントしたいのですが、ギフト包装はできますか?
  • はい。承っております。
    詳しくは、<コチラ> をご覧ください。
  • 注文の際に、カートに商品を追加できません
  • ご注文の商品が入荷待ちや商品に確認事項などがある場合は、選択項目(プルダウン)が未選択ですとカートに入れる事ができない場合があります。
    スマートフォンをご利用の場合は何等かの不具合によって選択項目などのプルダウンが反応しない現象が起こることがあるようです。
    以下対処方法をご確認くださいませ。
    ・アプリの再起動
    ・(再起動しても解消されない場合)スマートフォンの再起動
    ・アプリの再インストール
    ・OSが古い場合はアップデート

    以上で不具合が解消されない場合は原因が解り兼ねますので、スマートフォンでPCサイトを表示していただきご注文をいただくか、他の端末よりお試しくださいませ。
  • 注文したのに、確認メールが届きません
  • ご注文完了後に、確認メールが届かない場合は、マイページの「購入履歴」に、該当のご注文が表示されているかをご確認ください。
    ■注文が表示されていない場合
    何らかの理由によりご注文が完了しておりません。恐れ入りますが、再度ご注文いただきますようお願いいたします。

    ■注文が表示されている場合
    ご注文は完了していますが、メールアドレスが誤っている可能性があります。
    「メールアドレスの確認・変更をする」のページから、ご登録のメールアドレスをご確認ください。

    ■スマートフォンにおけるメール指定受信設定をされている場合
    ミルクティーからのメールを受信できるよう、設定をお願いします。

    ・メールアドレス指定受信を設定する場合
    「info@junyu-fuku.com」

    ・ドメイン指定受信を設定する場合
     「junyu-fuku.com」

商品について

  • マタニティ、授乳服商品で<フリーサイズ>と表記しているものがありますが、サイズが合うか不安です
  • 当店では、多くの商品がフリーサイズにて展開しておりますが、それぞれのサイズは個別のデザインによって、幅がございます。
    詳しくは商品ページ最下部に記載されている個別サイズをご確認いただき、ご不安な点はお気軽にお問い合わせいただけたらと思います。
  • <SOLD OUT>と表示されている商品の再入荷はありませんか?
  • 商品によっては再入荷する場合がございますので、再入荷の有無については個別にお問い合わせください。
    他社から仕入れている場合は仕入先の在庫状況によって<SOLD OUT>を表示しています。その場合、一時的に在庫がなくなっても仕入先がまた入荷する可能性があります。自社生産の商品の場合は、時期的な判断にて、生地の在庫にもよりますが、ご要望が多ければ作ることも可能です。

配送について

  • 注文した商品はどれくらいで届きますか?
  • 「クレジットカード決済」・「代金引換」のご注文商品はご注文日から概ね1~3営業日前後より発送手配させて頂きます。
     「銀行振込」・「郵便振替」・「NP後払い」のご注文商品は当店にて入金・決済の確認ができてから概ね1~3営業日前後より発送手配させて頂きます。
    発送状況によっては、お時間を頂く場合がございます。また、離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
    入荷待ち商品は、入荷予定日が記載されていますのでご確認ください。商品が入荷しましたら順次手配をいたします。
    土・日・祝日は発送業務をお休みさせて頂いております。

返品・交換について

  • イメージが違った場合、返品・交換はできますか?
  • サイズやイメージが異なった場合、ご返品・交換をお受けしております。
    お客様ご都合による返品・交換ご希望の場合は、<コチラ>よりご連絡ください。※外部の「返品交換受付専用フォーム」にリンクします。フォーム送信後、自動送信メールにてご返送の手順をご案内させていただきます。※ご希望の内容によっては当店から個別にご案内をお送りさせていただく場合がございます。商品はフォーム連絡後、5日以内に弊社までご返送ください。
    以下に該当する商品はご返品・ご交換を承りかねます。
    ・商品到着後、ご連絡まで5日以上が経過した商品
    ・返品交換連絡後、発送まで5日以上が経過した商品
    ・お客様ご自身による破損・汚損・改造がある商品
    ・ペット等動物類の毛が付着した商品
    ・お洗濯された商品
    ・B品・闇市商品・福袋商品
    ・ショップタグ、品質表示を切り取った商品
    ・屋外など、試着以外でご着用になった商品

会員登録・変更・ログインについて

  • 退会する方法を教えてください
  • マイページマイページ」よりお手続きできます。⇒(ログインが必要です)
    退会のお手続きは、「マイページ」画面の下部にある「退会手続き」をクリックしてください。
  • ログインID、パスワードが分かりません(ログインできません)
  • 会員ID・パスワードの確認会員ID・パスワードの確認」よりお手続きできます。
    会員IDをお忘れの方は、
    「会員IDの確認」にて、お名前、電話番号を入力してください。会員IDをご確認いただけます。

    パスワードをお忘れの方は、
    仮パスワードの発行を行います。「パスワードの確認」にて、会員ID、お名前、電話番号を入力してください。ご登録のメールアドレスあてに、仮パスワードを確認するための専用URLを送信いたします。
  • メールアドレスの変更方法を教えてください
  • マイページマイページ」よりお手続きできます。⇒(ログインが必要です)
    メールアドレスの変更は、「マイページ」にある「会員情報の確認・編集」をクリックしてください。
  • 住所や電話番号の変更方法を教えてください
  • マイページマイページ」よりお手続きできます。⇒(ログインが必要です)
    メールアドレスの変更は、「マイページ」にある「会員情報の確認・編集」をクリックしてください。

ポイントについて

  • ポイントはどのように使用するのですか?
  • 【PC画面】

    ショッピングカート画面より、「ご購入手続き」に進み、STEP3「ご注文内容の確認」画面の中部に、ポイント入力欄がございます。現在お持ちのポイントを入力して【反映】ボタンをクリックしてください。

    PC ポイント入力画面

    【スマートフォン画面】

    カート画面より、「ご購入手続き」に進み、(2)決算方法選択「ポイント利用」画面の下部に、ポイント入力欄がございます。現在お持ちのポイントを入力して【確認画面へ】ボタンをクリックしてください。

    スマートフォンポイント入力画面

クーポン・キャンペーンについて

  • クーポンはどのように使用するのですか?
  • 【PC画面】

    ショッピングカート画面の下部に、クーポン利用「クーポンコード」入力欄がございます。現在お持ちのクーポンコードを入力して【適用】ボタンをクリックしてください。

    PC クーポン入力画面

    【スマートフォン画面】

    カート画面の下部に、クーポン利用「クーポンコード」入力欄がございます。現在お持ちのクーポンコードを入力して【クーポンを適用する】ボタンをクリックしてください。

    スマートフォン クーポン入力画面

その他

  • 商品を実際に見てみたいのですが、店舗はありますか?
  • Milk teaの商品は、インターネット店のみでの販売となっております。
    サイズやお色など、ご購入いただき、合わないようでしたら、返品・交換できますので、お気軽にお試しください。尚、返品交換の際のご注意点等につきましては、<コチラ>の項目を必ずご確認ください。
  • メルマガを登録・解除したい
  • メルマガは、下記より登録・解除が出来ます。
    <コチラ>より登録くださいませ。※変更反映されるまで、多少お時間がかかる場合がございます。
  • まとめ買いをした時の特典はありますか?
  • はい。ございます。
    8,000円以上ご購入のお客様に限り、代引き手数料が無料になります。また、1万円以上ご購入のお客様は、送料が無料になります!是非ご利用くださいませ。